Одним из приоритетов компании «Техно-Плюс» является техническая поддержка наших заказчиков.
Наша задача — обеспечить бесперебойную, беспроблемную работу клиента на офисном оборудовании.
Ресурсы, которыми мы располагаем:
- специалисты высочайшего класса с опытом работы с техникой HP и Xerox более 10 лет, прошедшие обучение в Москве.
- Все инженеры оснащены современными средствами передвижения и связи (автомобиль, мобильный телефон, портативный компьютер со специальным программным обеспечением);
- запас расходных материалов и запчастей, необходимых для бесперебойной работы Вашей техники, кроме того прямые поставки запчастей и возможность их оперативной доставки;
- информация обо всех новинках техники, возможностях ее оптимальной эксплуатации, особенностях технических условий ремонта и обслуживания. Мы многое знаем и готовы делиться этой информацией.
Мы предлагаем:
- Сервисное обслуживание и ремонт принтеров, копиров, МФУ, полноцветных систем, инженерных машин. Мы работаем со многими торговыми марками, таким как: Xerox, Samsung, HP, Sharp, Canon, Epson, Lexmark, Panasonic
- Заправка картриджей для лазерных принтеров, копиров, МФУ.
- Гарантийное обслуживание техники: Xerox, HP
- Технические консультации. Наши Заказчики могут получить технические консультации специалистов по телефону.
Договор на разовое техническое обслуживание.
Периодичность выполнения работ по договору определяет заказчик по своему усмотрению. Запасные части и расходные материалы приобретаются заказчиком по мере необходимости. Оплата производится за каждый вызов инженера. Данная форма договора может быть рекомендована при использовании оборудования в домашних условиях или в малом офисе при незначительной и нерегулярной загрузке.
Договор на периодическое техническое обслуживание.
Периодичность выполнения работ согласовывается при заключении договора и может быть ежемесячной, ежеквартальной либо с иным периодом. Оплата производится за каждый период. В этом случае один раз в период сервисный инженер производит плановые профилактические работы на оборудовании. На выполненные работы дается месячная гарантия, т.е. повторные вызовы в течение месяца заказчиком не оплачиваются. Во время плановой профилактики инженер дает рекомендации по предстоящим заменам ресурсных деталей и расходных материалов, что дает заказчику время на приобретение необходимых деталей для замены заранее и, тем самым, уменьшает время возможных простоев оборудования. Такая форма обслуживания рекомендована для корпоративных клиентов с малой и средней загрузкой оборудования, но для которых критично время простоя оборудования при ремонтах.
Договор на полное техническое обслуживание — это гарантия получения заказчиком высококачественного сервиса от профессионалов, имеющих международный квалификационный сертификат и страховка работоспособности оборудования на весь период его эксплуатации.
Договор включает в себя:
- Все вызовы сервисного инженера;
- Работы по ремонту оборудования;
- Профилактические визиты инженера;
- Стоимость всех запасных частей;
- Стоимость расходных материалов (за исключением бумаги и скрепок).
Вы платите за все услуги один раз в месяц по одному счёту на сумму, которая определяется на основании цены за копию/отпечаток и количества сделанных копий/отпечатков, которую Вы всегда можете контролировать и прогнозировать, которая не зависит от фактического количества сервисных вызовов, выполненных работ, заменённых запчастей и расходных материалов.
Подписав договор на полное обслуживание, Вы:
- Обеспечиваете постоянно высокое качество документов; Минимизируете время простоя оборудования;
- Получаете сервис «по требованию» — в удобное для вас время в течение рабочего дня;
- Пользуетесь телефонной линией сервисной поддержки и диагностики;
- Храните запчасти и расходные материалы не на своих площадях, а на складе компани
- и «Техно-Плюс»;
- Осуществляете один платёж в месяц, экономите Ваше рабочее время и сокращаете документооборот;
- Не платите за вызовы инженера, расходные материалы и детали;
- Можете планировать и предусматривать стоимость эксплуатации оборудования в бюджете вашей компании;
- Исключаете неприятные сюрпризы в виде непредвиденных платежей;
- Сохраняете свои активы, поддерживая оборудование всегда в отличном состоянии.
Помните, что качество работы любой техники уменьшается со временем, стоимость её поддержки возрастает, в результате – непредвиденные затраты на эксплуатацию оборудования в будущем.
Call Us